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Exams Las Palmas
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Preguntas frecuentes (FAQs)

Matrículas:

¿Hasta cuándo tengo para matricularme?:

Todas las convocatorias incluyen una fecha de cierre de matrícula que debe tenerse en cuenta con el fin de evitar que se quede fuera de la convocatoria o tener que pagar sobrecostes exigidos por Cambridge por matrícula fuera de fecha.

  • Las matrículas de las convocatorias en papel cierran en torno a 35-45 días antes de la fecha del examen.
  • Las matrículas de las convocatorias por ordenador cierran en torno a 20-30 días antes de la fecha del examen.
¿A qué examen me puedo presentar según mi nivel de inglés?:

Existen pruebas de nivel que le pueden aportar información del nivel que tiene que prepararse. Vaya a la etiqueta “Enlaces de interés” donde podrá encontrar modelos de examen y una prueba sencilla que le da una idea aproximada.

Si desea conocer su nivel actual de forma fiable y a la vez acreditada por Cambridge, puede optar por la prueba Linguaskill.

¿Por qué tengo que estar disponible tantos días?:

La disponibilidad se debe a que las pruebas orales se llevan a cabo por parejas de candidatos, por lo que, dependiendo del número de personas que se presentan , el rango de fechas de examen será mayor o menor.

¿Puedo hacer todo el examen el mismo día si vengo de otra isla?:

Si Vd. viene de otra isla a hacer el examen, puede hacer la solicitud y, en la medida en que eso sea posible por la disponibilidad de los examinadores, se intentará que las partes escrita y oral coincidan el mismo día.

¿Puedo matricularme en Linguaskill en cualquier momento?:

Hay convocatorias disponibles todas las semanas, basta con que te matricules al menos cinco días antes. Encontrarás las convocatorias disponibles en el apartado Matricúlate.

¿Qué puedo hacer si presento una necesidad especial que pueda afectar a mis resultados?:

Si presenta alguna limitación sensorial, física y/o cognitiva, puede solicitar un “Special arrangement” siguiendo el siguiente procedimiento:

  • Marque en el formulario el punto “Solicito special arrangement”

 

  • Adjunte justificante médico original y traducción (sólo del diagnóstico).

 

  • Especifique en observaciones la solicitud. P.E. letra aumentada, tiempo extra,..

Cambridge recibirá la solicitud y determinará la aprobación de la solicitud.

Cuenta corriente para pagos extraordinarios:

Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, La Caixa:

  • IBAN: ES97 2100 1802 6502 0025 2741
  • Cambridge Las Palmas.

Exámenes:

¿Cuál es la diferencia entre un examen en papel y un examen por ordenador?:

Las dos modalidades de examen son idénticas en estructura y contenido. La única diferencia está en el soporte utilizado en cada modalidad para las preguntas y las respuestas. El examen en papel (Paper based) se lleva a cabo en un aula de un centro escolar y el de ordenador (Computer based) en el aula de informática de nuestro centro examinador. La parte oral es igual para ambas modalidades, es decir, con una pareja y cara a cara con los examinadores.

¿Cuál es la diferencia entre un B1 Preliminary y un B1 Preliminary For schools?:

Ambos exámenes tienen el mismo nivel y son ídénticos en estructura. La diferencia está en los temas a abordar, más propios de una persona adulta o joven adolescente (For schools). Es recomendable que las personas candidatas se presenten al más apropiado para su edad, si bien no existen restricciones en uno u otro sentido. La certificación obtenida es idéntica y no especifica si el examen ha sido For Schools.

¿Cómo sé los puntos que tengo que obtener para acreditar mi nivel y cuántas respuestas debo tener correctas en cada prueba?:

En este enlace puede encontrar toda la información que necesita para cada nivel:

https://www.cambridgeenglish.org/Images/210434-converting-practice-test-scores-to-cambridge-english-scale-scores.pdf

¿Cómo sé dónde y cuándo tengo que presentarme?:

Tras la confirmación de la matrícula, 21 días antes de la fecha de la convocatoria, en el caso de los exámenes en papel  y 14 días antes en la modalidad por ordenador, recibirá un correo de Cambridgeenglish con dos documentos adjuntos:

- Confirmation of Entry (COE), que incluye toda la información que necesita para la realización del examen (fechas, horas y lugares de las pruebas oral y escrita) y el acceso a los resultados.

- Summary Regulations for Candidates, que incluye la normativa general aplicada al examen.

¿Qué tengo que llevar a la sede de examen?:

Es imprescindible que se presente con su DNI, pasaporte o carnet de conducir (siempre que incluya una fotografía que le identifique). No se puede examinar a un candidato que no se identifique debidamente.

Además, para la prueba escrita, deberá llevar lápiz, bolígrafo, goma y afilador.

Está autorizado a entrar además pañuelitos y una botella de agua transparente sin etiqueta.

El tipex y el bolígrafo borrable no están autorizados.

¿Puedo utilizar el móvil entre las pruebas?:

Está terminantemente prohibido introducir en el aula de examen cualquier aparato electrónico capaz de emitir o recibir información (móvil, tablet, reloj inteligente,..). Esta prohibición también afecta a los períodos de descanso entre las partes de la prueba escrita, durante los cuales tampoco podrá hacerse uso de dichos aparatos electrónicos.  

¿Puedo reclamar una incidencia durante el examen?:

Si, por algún motivo ajeno a su persona, la realización de cualquier parte del examen (Reading, Writing, Listening, Speaking) no ha sido satisfactoria, deberá informarnos el mismo día de la convocatoria o en un plazo máximo de 7 días laborales.

¿Dónde puedo encontrar material para prepararme un examen?:

Cambridge ofrece gran cantidad de recursos en papel y digitales para preparar exámenes. Cliquee en la pestaña “enlaces de interés” y podrá acceder a ellos para cada uno de los niveles..

¿Qué sucede si no me presento a todas las partes del examen?:

Para poder ser evaluado, necesitar presentarse a todas las partes del examen (Reading, Writing, Listening y Speaking). Si no se presenta a alguna de ellas, en su acta de examen constará como no presentado en esa parte y el examen no será calificado.

¿Qué pasa si hay una incidencia durante el examen que me pueda afectar?:

En el caso de alguna incidencia (problemas en el Listening, fallo técnico...) puedes solicitar a la persona que supervisa el examen una hoja de reclamación al finalizar el examen. Posteriormente, Exams Las Palmas cursará la reclamación a Cambridge.

¿Qué es? y ¿Para qué sirve el "Test Day Photograph"?:

El "Test Day Photograph" es una fotografía que el centro examinador saca mediante una aplicación interna de Cambridge (Identica) para ser incorporado en el certificado digital. En determinados países es exigida por el departamento de inmigración para poder trabajar. 

Solo es obligatoria para los candidatos que se presentan a partir del nivel B2 (Exceptuando el B2 First For School) 

Resultados:

¿Cuándo y cómo obtendré mis resultados?:

Los resultados son publicados por Cambridge Assessment English en la modalidad papel:

- Niveles A2, B1, B2 / B2 for schools, C1 y C2 entre 4 y 6 semanas después de la fecha de la convocatoria.

- Niveles A2 for schools y B1 for schools entre 5 y 8 semanas después de la fecha de la convocatoria.

Los resultados en la modalidad ordenador serán de 2 semanas después de la fecha de la convocatoria.

Comprobar su resultado en internet es fácil, simplemente siga estos pasos para poder hacer uso del Online Results Service de Cambridge English.

1. Vaya a https://candidates.cambridgeenglish.org/Members/Login.aspx?M=None y pulse REGISTER. Introduzca el número ID (ID number) y el número secreto (secret number) que figuran en su Confirmation of Entry, el archivo PDF que recibió con la información relativa a dónde y cuándo era el examen. Están en la esquina inferior izquierda de dicho archivo PDF.

2. Introduzca una dirección de correo electrónico donde se le pueda contactar.

3. Introduzca su propia contraseña, que debe constar de al menos 8 caracteres, de los cuales al menos dos deben ser dígitos.

4. Marque la casilla “ I agree to the terms of use”

5. Dele a SUBMIT

6. Recibirá a continuación un correo electrónico confirmando que se ha registrado.

7. Una vez haya recibido dicho correo, vuelva a https://candidates.cambridgeenglish.org/Members/Login.aspx?M=None y donde figura LOG IN (más abajo) introduzca su ID number y la contraseña que Vd.mismo ha seleccionado.

Si se registra antes de la publicación de los resultados, Cambridge le enviará un correo avisándole y podrá acceder siguiendo el punto 7.

Es importante que conserve los códigos de acceso, y que la contraseña y la dirección de correo electrónico que escoja las mantenga operativas, porque son los datos que le harán falta el día que quiera permitir que alguna institución -académica o comercial- pueda comprobar sus calificaciones.

¿Puedo reclamar el resultado?:

Vd. tiene derecho a reclamar el resultado de su examen en un plazo no superior a 15 días después de su publicación.

El proceso de revisión se realiza en Cambridge, y consta de dos etapas conocidas como Stage 1 y Stage 2.

En la 1ª etapa se revisa que en la suma de puntos no haya errores; esta etapa no incluye el writing paper.

En la 2ª etapa se procede a una nueva corrección completa a mano por parte de otro examinador y en este caso se incluye el writing paper.

En ningún caso se revisa el Speaking, que ya ha sido evaluado por dos examinadores.

El coste de la revisión denominada Stage 1 es de 30 €. El de la revisión Stage 2 es de  80€  PARA A2/B1 Y 130€ para B2, C1 y C2. Para solicitar la segunda debe primero haber solicitado la primera.

Si las revisiones llevaran a cambiar la nota, tanto si sube como si baja, Cambridge  reembolsaría el costo de la revisión.

Si quiere proceder con la revisión, nos lo comunica para iniciar nosotros el trámite, y deberá abonar la cantidad correspondiente en la cuenta corriente de la Caja de Ahorros y Pensiones de Barcelona, La Caixa:

  • IBAN: ES97 2100 1802 6502 0025 2741
  • Cambridge Las Palmas

Haciendo constar su nombre, número de candidato y examen; nos envía el comprobante a la dirección de correo electrónico examenesdecambridge@gmail.com (este es un paso importante que no debe ignorar), y a partir de ahí procederemos a tramitarla. Stage 1 suele realizarse en el espacio de unos pocos días. Desde que recibamos el informe de Cambridge con la resolución se la  enviamos, momento en el que puede decidir si desea proceder al Stage 2.

¿Cuando puedo ir a recoger mi diploma?:

Los diplomas llegan en torno a cuatro semanas después de la publicación de los resultados.

Una vez que ha recibido el aviso de llegada de diplomas, puede pasar a recoger el suyo en nuestro centro de la calle Pelayo, 25 en los siguientes horarios:

De lunes a viernes:   de 10:00 a 13:00

De lunes a jueves: de 16:00 a 19:00

Consulta los horarios en períodos vacacionales.

¿Puede alguien ir a recoger mi diploma si yo no puedo?:

Cualquier persona autorizada por Vd. puede retirar su diploma, mediante presentación de dicha autorización firmada y presentación del DNI del autorizado y fotocopia del DNI del autorizante.

¿Pueden enviarme el diploma por correo?:

Si Vd. lo desea, puede solicitar el envío de su diploma a la dirección que nos especifique, previo pago de la tasa correspondiente (8€) y envío del comprobante a examenesdecambridge@gmail.com. El diploma se envía por correo certificado y con acuse de recibo.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar el diploma?:

Una vez recibido el aviso de llegada de su diploma, deberá retirarlo en nuestro centro en un plazo no superior a un año, tras el cual podrá ser destruido de acuerdo con la normativa de Cambridge Assessment English.

Si pierdo mi diploma ¿puedo solicitar otro?:

Cambridge no realiza duplicados de los certificados originales. No obstante, le puede enviar una declaración certificada del resultado de su examen. Éste es un documento oficial, aceptado por universidades y otras instituciones como prueba del resultado del examen.

Para proceder con la solicitud deberá rellenar el siguiente formulario online: https://certstat.cambridgeenglish.org/

Puede encontrar todos los datos necesarios para rellenar la solicitud en su informe de resultados (Statement of Results), o bien en su resguardo de matrícula (documento Confirmation of Entry).

¿Una empresa/institución puede verificar la autenticidad de mi informe Linguaskill?:

En el caso de que una empresa o institución dude de la autenticidad de tu informe Linguaskill, puede registrarse e introducir los datos del informe del candidato en el siguiente enlace para obtener la verificación de los mismos:  https://results.linguaskill.com/register. 

 

¿Puedo solicitar declaración de resultado de examen anterior a 1999?:

Si, puedes solicitar que lo busquen. Es importante que des toda la información de la manera más detallada posible, ya que la búsqueda de su certificado lo hacen de manera manual y lleva más tiempo. 

El año es especialmente importante sobre todo para aquellos exámenes que se hicieron antes de 1999. Si no sabes el año exacto, hay una cajita casi al final del formulario (en el apartado de Delivery Details) que pone Additional Notes, donde puedes poner que no sabes exactamente el mes y año en el que te presentaste al examen y donde pongas más o menos el año que crees que lo hiciste (puedes poner un rango de años, por ejemplo: 1995-1998, lo que consideres, pero sin poner más de 4 años en el rango) 

Importante: Si desafortunadamente no encuentran tu resultado, tienen que cobrarte igualmente el importe que haces previo (que desde el formulario te calculan el precio que tienes que pagar) por el tiempo que han empleado en buscarlo.

Entra en el siguiente enlace y rellena los datos:

https://certstat.cambridgeenglish.org/

Nuestra política de reclamaciones:

Exams Las Palmas, Centro Platino examinador, tiene la misión de llevar a cabo los exámenes para la obtención de las titulaciones oficiales de inglés proporcionando a los candidatos el mejor servicio posible.

Si el servicio recibido ha estado por debajo de sus expectativas y desea presentar una reclamación, contacte con nosotros. 

Si tiene un problema que significó que no pudo rendir al máximo de su capacidad debido a circunstancias adversas inmediatamente antes o durante un examen, tienen derecho a  solicitar una Consideración especial que nosotros notificaremos a Cambridge Assessment English.

Las reclamaciones que tiene derecho a cursar, pueden hacer referencia a:

-La forma en que se administró un examen.

-El comportamiento del personal del centro.

-La conducta de un examinador oral.

-Mala praxis de los vigilantes o el supervisor.

-Las condiciones del examen.

-La aplicación de procesos estándar (por ejemplo, consideración especial, consulta de resultados, apelaciones)

Asimismo, una vez consultado el resultado, si no está conforme, tiene derecho a una reclamación que tramitaremos nosotros siguiendo el procedimiento establecido por Cambridge Assessment English.

Si ha hecho una reclamación  pero no está satisfecho con el resultado, puede ponerse en contacto directamente con Cambridge Assessment English y ellos harán lo posible para ayudarle. 

En ambos casos, con el fin de investigar sus inquietudes con prontitud, envíe su queja por escrito con tantos detalles como sea posible, incluidos:

-Nombre completo

-Datos de contacto (como dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono)

-Detalles del examen que ha realizado, incluida la fecha en que se realizó.

-Copias de toda la correspondencia anterior, así como el resultado de su procedimiento interno de quejas (solo en el caso de que la reclamación vaya dirigida a Cambridgeenglish).

Comunicación:

Reclamación a Exams Las Palmas: examenesdecambridge@gmail.com

Reclamación a Cambridge Assessment English: https://support.cambridgeenglish.org/hc/en-gb/requests/new

Exams Las Palmas se compromete a responderle en un plazo no superior a 24 horas hábiles.

Cambridge Assessment English tiene como objetivo comunicarle un acuse de recibo de su queja dentro de dos días hábiles. Como parte de la investigación sobre sus inquietudes, cuando corresponda, se pondrán en contacto con nosotros para analizar el asunto, a menos que indique explícitamente que no desea que lo hagan. Cambridge assessment English se esforzará en  responder a todas las quejas dentro de los 10 días hábiles. Algunas denuncias, debido a su complejidad, pueden necesitar un período de investigación más largo. En tal caso, le mantendrán informado.

Denuncia de seguridad del examen

Cambridge English Qualifications ha mejorado la seguridad integrada en cada etapa del proceso de examen. Desde la producción de los trabajos hasta el día del examen, asegura  que los exámenes sean justos para todos los estudiantes y reflejen su verdadero nivel de inglés.

Si desea notificar cualquier inquietud sobre la seguridad del examen, complete este formulario: https://cambridgeenglish.formstack.com/forms/concerns_regarding_examination_security

Tenga en cuenta: el proceso de denuncia de irregularidades no es para resolver problemas y es posible que no reciba una respuesta.

Servicio de verificación de resultados.:

Nuevo sistema de verificación de resultados. (A2-KET, B1-PET, B2-FCE, C1-CAE, C2-CPE.)

El servicio mejorado ofrece a instituciones, empresas y organismos públicos la posibilidad de verificar los resultados del candidato de forma mucho más efectiva.

  • Verifica resultados individuales o grupales que hayan compartido sus resultados.
  • Descarga los resultados usando plantillas personalizadas.
  • Configura alertas de email para informarte cuando alguien haya compartido sus resultados.
  • Utiliza la funcionalidad API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para integrar el servicio en tu propia base de datos.
  • Crea tantos usuarios como necesites para tu institución.

Una forma rápida y segura de verificar los resultados: https://www.cambridgeenglish.org/es/cmp/verifiers/

Nosotros:

Nuestro compromiso con los clientes:

Para todo el equipo de Exams Las Palmas, los clientes son lo primero.

Sus candidatos están en el centro de nuestra organización y siempre están en el corazón de lo que hacemos.

Nuestro compromiso es brindarle el mejor servicio posible. Esto lo hacemos:

  • Siguiendo los protocolos y procedimientos establecidos por Cambridge Assessment English.
  • Velando por la seguridad de los materiales de examen con el fin de garantizar la igualdad de condiciones para todos los candidatos.
  • Ofreciendo convocatorias de los niveles más demandados todos los meses.
  • Formando a supervisores y vigilantes con carácter anual para ofrecer el mejor trato en las mejores condiciones.
  • Escuchando sus propuestas, necesidades y demandas con el fin de darle las mejores respuestas. Su opinión es importante para nosotros. Nos ayuda a brindar mejores servicios.